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Questions fréquentes

PRODUITS
Pourquoi choisir les produits des laboratoires Solage plutôt que ceux d’un autre laboratoire ?

Les laboratoires Solage n’utilisent que des extraits dont l’efficacité, la pureté et l’absence de danger pour l’homme ont été démontrées par la science.

Nous choisissons des micronutriments naturels, bien que généralement plus chers que leur forme synthétique, car ils sont plus actifs et non toxiques pour l’organisme.

Les dosages sont ceux recommandés par les dernières études scientifiques pour une efficacité optimale et sans toxicité pour l’organisme.

Les dosages de chaque boite sont vérifiés, c’est la standardisation.

Nous effectuons une veille permanente pour améliorer nos produits et obtenir toujours plus d’efficacité tout en restant 100% naturel.

Enfin, comme nous sommes certains de la qualité de nos produits, nous vous proposons notre engagement satisfait ou remboursé à vie. A tout moment, pour n’importe quel motif, vous pouvez renvoyer vos produits non déballés et nous vous les rembourserons intégralement.

 

Qualité de la production : traçabilité et transparence

Les fournisseurs Solage sont certifiés ISO 22000. C’est la garantie d’une sécurité et d’une qualité irréprochable à toutes les étapes de vie du produit (achat et stockage des ingrédients, production, compétence du personnel…).

La certification ISO 22000 implique également des contrôles réguliers afin de maintenir le plus haut niveau de qualité et de sécurité.

Chaque ingrédient est contrôlé scientifiquement selon les bonnes pratiques de fabrication (GMP) qui sont des normes extrêmement strictes issues de l’industrie pharmaceutique.

Ces certificats de qualité et de pureté sont enregistrés et vérifiés pour chaque nouveau lot d’ingrédients.

Tous nos produits sont déposés et enregistrés auprès des autorités françaises compétentes.

Comment être sûr de prendre le bon dosage ?

Le dosage recommandé est écrit sur chaque fiche produit de notre site internet ainsi que sur les boites. Nous vous conseillons de suivre ce dosage sauf si votre professionnel de santé vous recommande une consommation différente

Quel est le meilleur moment de la journée pour prendre mes suppléments nutritionnels ? Peuvent-ils être pris en même temps ?

Le meilleur moment pour prendre votre supplément nutritionnel est indiqué sur la fiche produit ainsi que sur les boites.

Quelle est la bonne durée pour un traitement ?

Il s’agit de produit naturels, aussi, même si votre supplément nutritionnel est actif immédiatement dans votre organisme, il faut parfois attendre quelques semaines pour en ressentir pleinement les effets. Aussi, nous vous conseillons de persister.

La durée du traitement est différente selon les produits:

- Certains produits peuvent être pris sur le long terme pour améliorer et entretenir sa bonne santé, c’est pour cela que les laboratoires Solage vous proposent le renouvellement automatique sans engagement.

- D’autres produits ne doivent être pris que de façon temporaire pour rétablir un équilibre perdu dans votre organisme. Pour ces produits, nous vous proposons une cure que vous devez ensuite arrêter.

- Certains produits sont plus efficaces si utilisés de façon discontinue (Solazen par exemple)

J’ai une alimentation équilibrée, est-ce vraiment utile de prendre des compléments alimentaires ?

Théoriquement, non.  

Cependant un complément nutritionnel est indispensable pendant certaines périodes de la vie, tout particulièrement durant une convalescence, lors de période stressante ou en cas de maladie chronique. L’organisme a besoin alors d’apports supplémentaires en micronutriments afin de l’aider à faire face et à ne pas s’épuiser inutilement.

Le complément nutritionnel vient renforcer une thérapie médicale conventionnelle et une nutrition adaptée.

En dehors de ces cas, notre mode de vie moderne ne nous apporte pas les quantités suffisantes de micronutriments nécessaires au maintien d’une bonne santé et d’une bonne qualité de vie. Un complément nutritionnel s’avère alors utile.

Les laboratoires Solage vous conseillent de vous alimenter à base de produits frais et bio ainsi que de pratiquer une activité sportive régulière, dans la mesure de vos possibilités.

Quelle garantie de qualité offre les laboratoires Solage ?

Les laboratoires Solage observent le plus haut niveau de qualité vérifiable en matière de suppléments nutritionnels. La chaine d’approvisionnement et de production est certifié ISO 22000 et les produits fabriqués selon les bonnes pratiques de fabrication qui sont des normes issus de l’industrie pharmaceutique.

Tous nos ingrédients sont 100% naturels et écoresponsable. Nous ne commercialisons pas de produits naturels dont l’utilisation induirait un pillage écologique.

Enfin, comme nous sommes sûrs de la qualité de nos produits, nous proposons notre garantie satisfait ou remboursé à vie.

Pourquoi vos produits ne sont-ils pas Bio ?

Chacun des ingrédients des produits Solage est cultivé de manière naturelle, sans additif qui pourrait nuire à la santé.

Le laboratoire Solage va plus loin.

Chacun des ingrédients est de plus purifié et débarrassé de tout composant pouvant s’avérer toxique pour l’organisme.

Certaines plantes en effet, produisent en plus des principes actifs bons pour l’organisme, d’autres substances qui sont toxiques à moyen terme. Le Laboratoire Solage les a identifiées et les élimine.

Par exemple, l’Ashwagandha contient des principes actifs bons pour l’organisme (oligosaccharides, glycowithanolides et withaférine A) mais également des substances toxiques à l’état naturel (scopolamine, alcaloïdes pyrrolizidiniques, acide aristolochique).

Ainsi, pour l’Ashwagandha, il est essentiel de purifier l’extrait pour enlever ces éléments toxiques. Notre extrait d’Ashwagandha (Soltonic) est bien  évidemment dépourvu de toute toxicité.

Chacun des ingrédients Solage est analysé avant de pouvoir entrer dans la composition d’un de nos produits, ce qui garantit le plus haut niveau de pureté et l’absence d’éléments toxiques venant de la plante ou de l’extérieur.

Est-ce que je dois demander à mon médecin si je peux prendre un produit des laboratoires Solage ?

Les produits Solage sont en vente libre. Néanmoins, nous vous conseillons vivement d’en parler à votre professionnel de santé, tout particulièrement si vous suivez un traitement médicamenteux en parallèle.

Bien que 100% naturel et dépourvus de toxicité, ce sont des produits actifs dans l’organisme qui peuvent dans certains cas interférer avec d’autres traitements.

Les produits Solage sont là pour vous aider à retrouver la forme en complément de votre alimentation et de vos médicaments, ils n’ont en aucun cas vocation à les substituer.

LIVRAISON, RETOUR, PAIEMENT
Un de mes produits est endommagé, que dois-je faire ?

Si vous constatez que l’un de vos produits est endommagé, ne le consommez pas.

Renvoyez-le-nous en donnant votre numéro de commande, la date de la commande et le motif et nous vous rembourserons intégralement. Nous vous conseillons de renvoyer les produits selon une méthode de courrier suivi.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui.

Dans le cadre de notre politique garantie satisfait ou remboursé à vie, vous pouvez à tout moment, pour n’importe quel motif nous renvoyer les produits non déballés.

Renvoyez-le-nous en donnant votre numéro de commande, la date de la commande et le motif et nous vous rembourserons intégralement. Nous vous conseillons de renvoyer les produits selon une méthode de courrier suivi.

Quel est le mode de commande préféré de nos clients ?

La majorité de nos clients préfèrent utiliser le renouvellement automatique de leur commande

C’est en effet :

- La garantie du prix le plus bas, sans augmentation de prix possible;

- La garantie d’augmenter ses chances de bénéficier et ressentir les bienfaits de nos produits;

- La garantie de simplicité, une seule commande et vous êtes tranquille;

Et bien entendu, sans aucun risque puisque vous pouvez annuler ou modifier votre renouvellement automatique et vous faire rembourser tous les produits non déballés, à tout moment et pour n’importe quel motif avec notre garantie satisfait ou remboursé à vie.

Quels sont les modes d’expédition disponibles et quand ma commande arrivera-t-elle ?

Nos produits sont expédiés par Collissimo, un service connu pour sa fiabilité à l’adresse que vous indiquez lors de la commande.

Sauf exception, toute commande validée avant minuit est expédiée le lendemain. Vous recevez donc votre colis en général entre 24 et 48h après validation de votre commande.

Les commandes payées par chèque sont expédiées dès que le chèque est encaissé ce qui peut occasionner un délai supplémentaire.

Aussi pour plus de rapidité et tout autant de sécurité, nous vous conseillons de payer directement par carte bancaire sur le site internet.

Quel est ma garantie de sécurité en payant par carte bancaire sur internet ?

Les laboratoires Solage utilisent un système de paiements parfaitement sécurisé, comme ceux que vous êtes habitués à utiliser lorsque vous achetez un billet de train ou d’avion.

Les cartes acceptées portent le signe Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard.

Le paiement est sécurisé grâce au système 3D Secure qui permet de crypter et sécuriser vos données.

A aucun moment, le Laboratoire SOLAGE n’aura accès à vos coordonnées bancaires ; ces informations sont stockées sur les serveurs sécurisés de notre partenaire Payzen. Seuls les serveurs sécurisés détiennent ces informations.